Tester l'utilisabilité d'un site:
pourquoi? quand? et comment?

Lieu : Auditorium Daniel-Johnson, édifice Marie-Guyart, 1035, de la Chevrotière à Québec

Date : Le 24 septembre 2009 de 9 h 30 à 16 h 15

Bienvenue à tous – Gratuit mais pré-inscription requise. Voir détails à la fin de ce document.

Programme de la journée

Les tests d'utilisabilité sont une occasion pour une équipe de développement (de système ou de site) pour vérifier l'utilisation d'un outil dans le monde réel et de faire des ajustements en vue de l'améliorer.

Contrairement à la croyance répandue dans l'appareil gouvernemental, créer et faire des tests d'utilisabilité n'est pas onéreux et ne requiert pas d'expertise poussée. Une petite équipe armée de bonne volonté et d'une capacité de lecture appropriée pour se documenter sera en mesure de créer des tests à peu de frais qui donneront d'aussi bons résultats qu'une grosse équipe pleine de matériel coûteux.

L'objectif principal de la journée est de démocratiser l'utilisation des tests dans l'ensemble des M/O et de sensibiliser à la méthode qui, en soi, n'est pas complexe du tout.

9h30 – Tests d'utilisabilité - Partie 1 : Planifier et préparer

Monsieur Daniel Lafrenière, Conseiller en expérience utilisateur

Madame Anastasia Simitsis, Directrice expérience utilisateur, w.illi.am

Que sont les tests d’utilisabilité ? Pourquoi, quand et comment les réaliser ? Nos deux conférenciers passeront en revue les principales étapes d’un test d’utilisabilité en partageant leurs techniques et expériences respectives.

10h30 – Pause

11h00 – Tests d'utilisabilité - Partie 2 : Tester et analyser

Monsieur Daniel Lafrenière, Conseiller en expérience utilisateur, Daniel Lafrenière

Madame Anastasia Simitsis, Directrice expérience utilisateur, w.illi.am/

Suite de la première présentation.

12h00 – Dîner libre

13h30 – Démonstration d'un test
Messieurs Simon Bédard, Architecte d'information et

Thierry Goulet, Web designer, Ministère de la Sécurité publique

Concevoir un prototype papier n'est pas sorcier. Réaliser un test est tout aussi simple. Présentation de la création d'un prototype basse fidélité et du déroulement d'un test. Présentation de capsules vidéo avec commentaires des deux présentateurs.

14h00 – L'évaluation au MSG
Monsieur Sol Tanguay, Spécialiste des Affaires Électroniques, chaire en commerce électronique RBC groupe financier, HEC Montréal

Le MSG a donné un mandat à la chaire en commerce électronique RBC groupe financier, HEC Montréal pour concevoir une analyse sur l'utilisation des tests d'utilisabilité au gouvernement et les diverses méthodes qui peuvent être mises en place ainsi que de présenter les meilleures pratiques. La présentation fera un résumé du mandat en trois années réalisé auprès du MSG.

14 h 45 – Pause

15h15 – Interpréter les résultats
Monsieur Michael Carpentier, architecte d'information, Zengo

Déduire des indicateurs d'utilisabilité à partir des statistiques de fréquentation (analytique Web). Différence entre le qualitatif (tests d'utilisabilité, qui permettent de comprendre le pourquoi) et le quantitatif (analyse de fréquentation, qui permet de comprendre le combien et le comment).

16 h 15 – Fin de l'activité